殡葬服务长期被认为是“最难线上化”的行业之一，原因很直接：家属在事发当下情绪波动大，且办事流程涉及大量线下环节。但最近几年，从民政部门到殡仪服务机构都在推进线上化，确实有一些环节已经能明显减少家属的奔波。线上预...